Å jobbe innen salg eller ha en kundeservice jobb betyr at du daglig møter mange forskjellige mennesker—noen hyggelige, andre kanskje ikke fullt så hyggelige. Selv om jobben kan være utfordrende til tider, er den også utrolig givende. Du vil lære ferdigheter som er uvurderlige, ikke bare i mange yrker, men også i hverdagen.

Både salg og kundeservice er nært knyttet til kundeopplevelse (Customer Experience), som har fått mye oppmerksomhet de siste årene. Stadig flere bedrifter innser at en positiv kundeopplevelse er avgjørende for deres suksess. Selv om mye kommunikasjon nå foregår digitalt, har de ansatte du møter som kunde en stor innvirkning på hvordan du oppfatter bedriften. Hvis du vurderer en kundeservice jobb eller en karriere innen salg, bør du vite at disse rollene blir stadig viktigere i dagens arbeidsmarked. Ikke bare er du selskapets ansikt utad, men din kontakt med kundene gir verdifull innsikt som kan hjelpe med forretningsutvikling, markedsføring og mye mer.

Og selv om du bare jobber deltid eller er innom feltet i en kort periode, vil erfaringen og kompetansen du får være uvurderlig for din fremtidige karriere.

Du lærer å selge deg selv og dine ideer

En kundeservice jobb gir deg muligheten til å utvikle evnen til å kommunisere effektivt. Fremtidige arbeidsgivere ser ofte på salgserfaring som et stort pluss på CV-en din. Det kan også hjelpe deg å gjøre det bedre i jobbintervjuer og andre situasjoner hvor du må presentere deg selv og dine ideer. Å kunne snakke for din sak—å presentere en idé eller mening på en klar og overbevisende måte—er en ferdighet du vil ha nytte av både på jobb og i hverdagen.

I kundeservice handler det ofte om problemløsning. Du presenterer løsninger for å sikre at kunden forblir lojal mot bedriften. Å kunne snu en misfornøyd kunde, som vurderer å bytte til en konkurrent, til en fornøyd ambassadør for selskapet, er en ferdighet som verdsettes høyt.

Du får innsikt i forretningsverdenen

Enten du jobber med salg eller har en kundeservice jobb, bidrar du direkte til selskapets suksess. Det er en kjent sannhet i næringslivet at det er dyrere å skaffe nye kunder enn å beholde eksisterende. Ved å skaffe nye kunder eller pleie forholdet til de nåværende, spiller du en viktig rolle i bedriftens vekst.

Å jobbe innen kundeservice gir deg en grunnleggende forståelse for hvordan en bedrift opererer. Du er i kontakt med kunder, IT-avdelingen, leverandører, innkjøp og mange andre avdelinger. Dette gir deg innsikt i hvordan de ulike delene av organisasjonen henger sammen. Du får også praktisk erfaring med forretningsadministrasjon og lærer om viktige faktorer som prissetting, lønnsomhet og marginer. Hvis du er nysgjerrig, kan dette også være en inngangsport til å lære mer om entreprenørskap.

Du utvikler sterke kommunikasjons- og konflikthåndteringsevner

En kundeservice jobb er en utmerket arena for å finpusse dine kommunikasjonsevner. Du lærer å forstå og håndtere ulike mennesker, og tilpasse kommunikasjonen din basert på kundens bakgrunn, behov og ønsker. Dette er ferdigheter som er like verdifulle når du skal samarbeide med kolleger, ledere, venner eller familie.

Personer som jobber innen kundeservice blir ofte raske problemløsere som er dyktige til å håndtere konflikter. De vet hvordan de skal holde hodet kaldt under press og finne løsninger som tilfredsstiller alle parter. Og hvem ønsker ikke å ha slike egenskaper?

Hvorfor en kundeservice jobb er et smart karrierevalg

Å velge en kundeservice jobb kan være starten på en spennende karrierevei. Ikke bare gir det deg muligheten til å utvikle en rekke overførbare ferdigheter, men det åpner også dører til mange andre yrker og bransjer. Enten du ønsker å klatre i gradene innen kundeservice, bevege deg over til salg, eller bruke ferdighetene dine i en helt annen sektor, gir erfaringen du får et solid grunnlag.